ÊTES-VOUS CONCERNÉ PAR LA PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE ?

Nous vous proposons une sélection de questions relatives à la performance opérationnelle d'une entreprise, si l’une d’entre elles vous interpelle alors contactez-nous et nous pourrons vous aider à y répondre. Mais si plusieurs d’entre elles vous sont familières alors n’attendez pas pour nous contacter, car vous êtes exposés à plusieurs disfonctionnements réduisant votre performance !

Recherche et Développement :

• Comment réduire de manière significative le temps et les coûts d’un nouveau développement ?
• Pourquoi les mêmes anomalies se reproduisent-elles lors de chaque développement ?
• Le nombre de défauts de production peut-il être réduit et comment ?

Gestion des processus :

• Comment est traitée la préparation d’une commande spéciale ?
• Quels sont les temps d’attente dans le processus de production ?
• Quelles opérations pourraient être automatisées ?
• Les processus opérationnels sont-ils pleinement adaptés à notre structure ?
• Quel est l’impact d’un changement organisationnel, d’outil ou de procédure sur l’entreprise ?
• Comment assurer l’amélioration des processus en place ?

Analyse métier :

• Pourquoi les besoins utilisateurs sont-ils remis en cause lors des tests avant déploiement ?
• Est-ce que les exigences exprimées correspondent aux objectifs de l'organisation ?
• La solution choisie est-elle adaptée à nos spécificités ?
• Comment impliquer les bonnes personnes dans l'expression des besoins ?

Système d'informations :

• Les coûts de notre S.I. sont-ils en rapport avec le service fourni aux utilisateurs ?
• La mise en oeuvre d’une solution logicielle va-t-elle réellement améliorer notre fonctionnement ?
• Est-ce le moment de remplacer une application ?
• Comment éviter que la mise en production d’une nouvelle version de logiciel génère trop d’incidents ?

Gestion des compétences :

• Les collaborateurs connaissent-ils leurs rôles et responsabilités ?
• Qui peut prendre en charge une nouvelle activité de développement ou de production ?
• Qui peut remplacer un collaborateur ou un responsable absent ?
• Comment organiser un transfert de compétence envers de nouveaux collaborateurs ?

Gestion des risques :

• Est-ce que tous les risques opérationnels sont connus et maîtrisés (par exemple une interruption de la production) ?
• Comment réduire les risques identifiés ?
• Pourquoi des risques connus au début d’un projet se réalisent-ils ?
• Pourquoi ne sommes-nous pas alertés avant qu’un risque majeur se réalise ?
• Avons-nous une vision consolidée des risques au niveau de l’entreprise ?

© Sauty Consulting 2010